Учебный пример · Без регистрации
Разбор заявления о возврате товара
Вы подготовили черновик заявления и хотите проверить, достаточно ли в нём данных.
Документ вымышленный. Пример показывает устройство разбора и не является заключением по вашей ситуации.
Исходный документ
Учебный черновик заявления В магазин бытовой техники. Я купил у вас кофемашину. Она перестала работать. Прошу разобраться и вернуть деньги. Сумму, дату покупки и номер заказа укажу позже. Ответ прошу направить по телефону. Подпись покупателя.
Есть что исправить
Дополните факты перед отправкой. Возможность и условия возврата зависят от товара и обстоятельств; этот пример не подтверждает право на возврат в конкретном случае.
В черновике сказано о неисправности кофемашины и желании вернуть деньги. Но не указаны продавец, конкретный товар, дата покупки, сумма и обстоятельства поломки. Сначала стоит дополнить факты, чтобы обращение было понятно получателю.
- Ваша сторона
- Покупатель
- Другая сторона
- Продавец — нужно уточнить
- Требование
- Возврат денег
- Товар
- Кофемашина, модель не указана
- Сумма и дата покупки
- Не указаны
Риски и спорные пункты(2)
«Я купил у вас кофемашину. Она перестала работать.»
По такому описанию получатель может не понять, к какой покупке относится обращение и в чём именно заключается неисправность.
Что делать: Добавьте модель, дату покупки, сумму, номер заказа при наличии и конкретное описание неисправности. Укажите, когда она проявилась.
«Ответ прошу направить по телефону.»
Телефон удобен для связи, но сам по себе не задаёт адрес для письменного ответа и не помогает сохранить содержание переписки.
Что делать: Добавьте email или почтовый адрес для ответа. Сохраните копию обращения и подтверждение его передачи.
- Наименование продавца и данные заявителя
- Дата покупки, модель и стоимость товара
- Описание недостатка и приложения, подтверждающие покупку
- Когда куплен товар и когда обнаружена неисправность?
- Как называется продавец в чеке или заказе?
- Есть ли документы о покупке и предыдущих обращениях?
Учебный разбор вымышленного документа показывает формат результата.
Теперь можно проверить свой документ
Первые 2 документа бесплатно после входа. Без подписки.
Проверить бесплатно